Qué relación queremos tener?

Si tenemos en cuenta el cambio de entorno de físico a virtual, de roles, tipo de comunicación de unidireccional a bidireccional y de necesidades del usuario debemos plantearnos como se gestiona la comunicación y que relación queremos con el público.
Hay que generar una relación recíproca y sobretodo aprender a escuchar.
Aquellas marcas que aprendan esta lección se harán fuertes, las que no se debilitarán y quedarán obsoletas.
Aprovechemos las aportaciones del usuario para crear marcas mejores porque para ellos las creamos.